由外籍英语教育专家撰写，相关从业人员审阅，内容准确实用；涉及和 顾客打交道的各种场景，满足实际需要。同一个目的有不同的英文表达法，适合多变的交流情形；内容包括以下两部分：一是常用表达式：最常见的店员一顾客交流情景和最常用的英文表达法； 二是情景表达式： 各类型商店的英文表达法，以及店员必须掌握的商品词汇。